iステップとは？機能やメリット・使い方をわかりやすく解説

InstagramをはじめとしたSNSマーケティングは、令和の時代に欠かせないビジネス戦略です。

しかし、業務の片手間でInstagramを運用するのは手間がかかる上、フォロワーの獲得や商品購入につなげるのも簡単ではありません。

今回は、ユーザーへの返信を自動化できる画期的なツール「iステップ」について解説します！

「Instagramのユーザーとコミュニケーションを深めたい」「Instagramを使って売上を拡大したい」と考えている人は、この記事を参考にしてください！

iステップとはInstagramのチャットボット

iステップは、Instagram専用のチャットボット（自動応答システム）です。

企業がInstagramを使って顧客とやり取りをする時、スピーディーかつ丁寧な対応が求められます。

しかし、業務が忙しくてコメントやお問い合わせへの個別対応ができていない企業も少なくありません。

ここで、iステップが大いに役立ちます。

iステップはチャットボットが自動でコメントやお問い合わせに返信してくれるので、手間をかけずに顧客対応ができます！

特に、よくある質問への対応の場合、回答をあらかじめ設定しておくと夜遅くや週末など、時間を問わずに自動で適切な対応が可能です。

iステップの活用で業務効率化を実現しつつ、迅速な対応で顧客の満足度を向上できます。

iステップの機能

iステップを導入するとできることを以下の3つの機能に分けて解説します。

• 基本機能
• プラス機能
• オプション機能

iステップを導入するかどうかの参考にしていただけると幸いです。

基本機能

iステップの基本機能として、ユーザーアクションに対して自動でDM（ダイレクトメッセージ）を送信可能です。

• ストーリーズ自動返信
• フィードコメント自動返信
• リール自動返信
• インスタライブ自動返信
• ダイレクトメッセージ
• メンション自動DM

DMへの自動返信だけではなく、ストーリーズやフィードなどあらゆるアクションに自動でDMを送信できるのがiステップの強みです。

Instagramの投稿で最も見られているのがストーリーズです。

iステップを導入することで、「ストーリーズにコメントした人に対して自動で限定クーポンを配布する」といったことが可能になります。

また、フィード投稿にiステップを紐づけることで、永続的に自動返信ができるので、ユーザーとのコミュニケーションの活性化につながります。

リールやインスタライブへのコメントにも自動返信が可能です。

リールやインスタライブの後のユーザーに自動で商品やサービスのURLを送信できるので、購入窓口の拡大になるでしょう。

DMやメンションへも自動返信できるので、新たなファンやフォロワー獲得にも有効です。

プラス機能

iステップには、ユーザーとのコミュニケーションをより活性化するために以下のようなプラス機能があります。

• iステップリッチメニュー
• コメントリプライ
• 抽選
• アンケート自動化
• 時間差・時間指定配信
• ランダム配信

iステップリッチメニューは、各画像に複数の誘導先を設定できるので、売上に直結するコンバージョン率の向上が見込めます。

コメントリプライではDMだけではなくコメント欄にも自動返信ができるので、DMに気づかないユーザーともコミュニケーションを取れます。

さらに、時間指定配信やランダム配信で複数のパターンの返信ができるので、自動返信と感じさせずに継続的なコミュニケーションが可能です。

抽選やアンケートなどの機能もあるので、キャンペーンの工数削減になるでしょう。

オプション機能

iステップには、以下のようなオプション機能もあります。

• フォロワーブースト
• AI自動返信
• iステップアフィリエイト

特に、インフルエンサーとコラボできるフォロワーブーストは新規のフォロワー獲得に最適な機能です。

インフルエンサーに商品やサービスのPRを依頼できるので、広告運用よりもアクティブなフォロワーの獲得が可能です。

フォロワーブーストを利用してターゲットオーディエンスに効果的にリーチし、企業の認知度を高めましょう。

また、AI自動返信ではChatGPTを使った自動返信ができるので、ユーザーの分析や企業独自にカスタマイズした質疑応答を作成可能です。

ChatGPTによって顧客からの問い合わせに対して的確な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

AI自動返信を活用すると複雑な質問や特定の情報提供も自動化できるので、業務の効率化が図れます。

さらに、iステップアフィリエイトではユーザー限定の案件を無料で紹介してもらえます。

iステップを広めることで収益化もできるので、登録するメリットがさらに大きくなるでしょう。

iステップを導入する3つのメリット

iステップを導入すると、以下のようなメリットを得られます。

• ユーザーのファン化につながる
• ユーザーへの対応が自動化できる
• 売上向上が見込める

フォロワーを増やすだけでなく、売上向上が見込めるのは大きなメリットです！

ユーザーのファン化につながる

iステップを導入すると、ユーザーとの対話の質も向上します。

これまで見逃しがちだったコメントやメンションなどのリアクションに自動返信できるので、漏れなくユーザーとコミュニケーションがとれます。

適切なコミュニケーションを重ねることでユーザーとの信頼関係を深められるので、ファン化につながるのがメリットです。

ファンを増やすことで商品PRや販売促進の際に反応が良くなり、売上増加につながります。

さらに、iステップは以下のような仕組みでユーザーのアクションを促す仕組みが自然に整います。

• メンションやコメント
• アンケート回答
• 抽選

Instagramのアルゴリズムは、高いエンゲージメントを評価する仕組みになっています。

結果としてアカウントの露出が増加し、認知度の向上や新規フォロワーの獲得にもつながるでしょう！

ユーザーへの対応が自動化できる

iステップを導入すると、ユーザーのコメントやリアクションへの対応が自動化できます。

商品やサービスを今すぐ購入したいユーザーやライブ配信で紹介した商品を買いたい人には、購入ページのURLを自動で送信できます。

各ユーザーにマッチする情報を届けるだけではなく、ストーリーズや投稿よりも露出が少ないので、炎上リスクを軽減できる点もメリットです。

これまで手動で行っていたフォロワー一人ひとりの対応をiステップは自動で行ってくれるので、少ない人数でもInstagramを運用可能です。

リソースが限られている企業は、iステップを導入すると費用対効果の高い運用が可能になります。

売上向上が見込める

iステップを導入すると、Instagramからの売上向上が期待できます。

ターゲットを絞り、ニーズに合った情報を発信できるので、購入やお問い合わせにつながりやすくなるためです。

例えば、特定の商品に興味を示したユーザーには、その商品の詳細情報や購入ページのURLを送信できます。

これにより、ユーザーは必要な情報をすぐに得られるので、購買行動につながりやすくなります。

さらに、iステップのAI自動返信機能を活用すると個別の顧客対応が可能となり、顧客満足度も向上するでしょう。

結果として顧客がリピーターやファンとなり、Instagramからの長期的な売上向上が見込めます。

iステップのデメリット

iステップを利用する際は、月額料金が発生するのがデメリットです。

しかし、iステップの自動化機能や顧客対応の効率化によって業務負担の軽減と売上向上が期待できるため、月額料金に見合った効果が得られるかどうかを検討しましょう。

また、iステップは新しいサービスなので、口コミが少ない点もデメリットです。

口コミが少ないと、実際の使用感や効果などの情報を十分に得られません。

iステップを検討している方には、無料トライアルの利用をおすすめします。

14日間の無料トライアル期間中にiステップの機能や使い勝手を自社の環境で実際に試すことで、自社に適したツールかを確認できます。

また、トライアル期間中にサポートチームに質問しておくと疑問点を解消できるので、導入後の不安軽減につながるでしょう。

iステップの利用料金

iステップの利用料金は月額22,000円～（税込）となっています。

この料金には基本的な自動返信機能が含まれているので、Instagramの顧客対応を自動化できます。

また、iステップはオプション機能として、インフルエンサーとのコラボやアフィリエイト案件も提供しています。

高度な機能を追加していくことで企業独自の運用が可能になるので、効率的な顧客対応も可能です。

オプションプランの料金は機能によって異なるため、確認するためには直接の問い合わせが必要です。

企業はiステップの利用料金と機能を十分に理解した上で、自社にとって最適なプランを選択しましょう。

【業界別】iステップの使い方・活用事例

具体的にiステップをどのように使えばいいか知りたい人のために、以下の業界での活用事例を紹介します。

• 飲食店
• 美容業界
• コンサルタント
• D2C
• 旅行業界

iステップ導入のイメージが沸かない人は、自社と類似の業界の活用事例を参考にしてください。

飲食店

飲食店の活用事例としては、Instagramのストーリーズでリアクションしたユーザーに対して、自動でクーポンを配布するといった使い方があります。

具体的には、ユーザーがストーリーズにリアクションした際に、iステップが自動的にDMを送信し、その中でクーポンコードや特別オファーを提供します。

これによってユーザーのエンゲージメントを高め、ユーザーの来店を促進できます。

さらに、定期的なクーポン配布やキャンペーン情報を送ることで、リピーターの獲得にもつながります。

美容業界

美容業界では、iステップを活用しておすすめの化粧品や施術コースを提案し、予約までの導線を作れます。

チャットボットを利用してユーザーの肌質や悩みを確認し、個別に化粧品や施術コースを提案します。

その後、予約ページへのURLを送信すると、ユーザーが簡単に予約を完了できる仕組みを構築可能です。

個々のユーザーに合わせた提案を行うことで顧客満足度を高め、予約率の向上につなげられる点がiステップの強みです。

コンサルタント

コンサルタント業界では顧客とのコミュニケーションを活性化し、関係性を構築していくことが何よりも重要です。

iステップを導入すると、顧客からの問い合わせに迅速に対応するだけでなく、定期的に有益な情報やアドバイスを自動配信できます。

これにより、顧客との信頼関係を深め、長期的なパートナーシップを構築できます。

また、初めて利用するユーザーにはチャットボットで初回相談の予約をサポートするのも効果的です。

D2C

D2C業界でiステップを活用すると、DMから直接ECサイトへの導線を作れます。

ユーザーがInstagramで商品に関する質問をした際に、チャットボットが自動で商品の詳細情報を提供し購入ページのURLを送信します。

その結果、ユーザーがスムーズにECサイトで商品を購入できるようになります。

さらに、プロモーション情報や新商品の案内をDMで配信していくと、顧客の購買意欲が高まります。

旅行業界

旅行業界でiステップを活用すると、ユーザーの予算や趣味嗜好に応じたおすすめの旅館やホテルを紹介できます。

チャットボットはユーザーが希望する旅行先や予算をヒアリングし、それにもとづいて最適な宿泊施設を提案できるためです。

さらに、予約ページへのURLを提供すると、ユーザーは自分に合った旅館やホテルを簡単に予約できます。

iステップはユーザーの旅行計画をサポートし、満足度を向上させる効果的なツールといえます。

iステップの導入方法

iステップの導入は、以下の手順で完了します。

1. Instagramのプロアカウントを用意する
2. FacebookのビジネスページとInstagramを連携させる
3. InstagramのアプリでDMへのアクセスを許可する
4. iステップと連携させる

InstagramのプロアカウントやFacebookのビジネスページを持っていない人は、事前にアカウントやページを作成しておきましょう。

Instagramのプロアカウントは、個人アカウントから無料で取得できます。

プロアカウントに切り替えることで、分析機能や広告機能などの追加機能が利用可能になります。

iステップのダッシュボードにログインしたら、Instagramアカウントを追加するとiステップを利用できます。

【まとめ】iステップを導入しInstagramからの売上を最大化しよう

iステップは、企業のInstagramを活用した集客・購買活動を効率化する便利なツールです。

自動返信機能や顧客対応の効率化によって、企業は顧客満足度を向上させて売上の増加が見込めます。

また、少人数でInstagramを運用している企業は従業員の負担を軽減し、通常業務に注力できるようになります。

ユーザーのニーズに合った情報を個別に提供できるので、購入やお問い合わせを促進し、売上の向上も期待できます。

iステップを導入する際には、構築代行に依頼するのがおすすめです。

専門の代行業者に依頼すると、Instagram運用に関する知識がなくても手軽に導入可能です。

また、専門家のサポートを受けることで最適な設定が行えるので、iステップの効果を最大限に発揮できます。

売上が伸び悩んでいる企業はiステップを導入して、Instagramからの売上を最大化しましょう。

ライフグローではiステップの正規代理店としてiステップの導入をサポートしています。

Instagramの運用代行・コンサルティングも可能なので、SNSで集客・売上アップを図りたい企業さまはお気軽にお問い合わせください。