Google マイビジネス（GMB）の活用でWeb集客をUP！

Google マイビジネス（GMB）の活用でWeb集客をUP！

web集客に欠かせないGoogle マイビジネス（GNB)というサービスをご存知でしょうか？

この記事では無料で使えるGoogleマイビジネス（GNB)の上手な活用方法について解説しています。

web集客に欠かせないGoogleマイビジネス

Googleマイビジネスは、Googleマップ上に表示される口コミサイトのような機能をもった、無料でだれでも使えるサービスです。

食べログやぐるなび、Rettyのような口コミサイトがGoogleマップ上で表示されているようなイメージを持ってもらうと分かりやすいかもしれません。

Googleで検索した時にトップに表示されることで、知名度を上げることができたり、来店に促すことができるサービスです。

Googleマイビジネスに登録すれば、営業時間や旬のメニューなどのお店の詳細な情報を投稿でき、さらには口コミの機能を利用すればユーザーとお店側とのやり取りもできます。

店舗の名称を入力するだけで、パソコンの場合には画面右側トップに、スマートフォンの場合は検索上位に表示されるため、検索するユーザーに見つけてもらいやすくなります。

小規模経営者や個人事業主におすすめ

小規模なお店を経営している場合、ホームページなどのSEO対策はちょっと難しい…と感じる人が多くいます。

SEO対策は対策するために学ぶ時間が必要だったり、学ぶ時間がない場合には、ホームページの制作を業者に頼んだりしなくてはなりません。

MEO対策は、SEO対策ほど難しくないので、業者に依頼しなくても上位表示を狙いやすいと言えます。

またGoogleマイビジネスは「地域」に絞って上位表示してくれるので、地域に根付いた商売や店舗を経営している小規模経営者にはとくにおすすめです。

web集客に欠かせないポイント5つを徹底解説

ここからはGoogleマイビジネスの「web集客に欠かせないこと５つ」を解説していきます。

ポイント①正しい情報を届ける

Googleマップから、店舗に訪れようとしてくれているユーザーは、Googleマップに掲載されている情報をもとに訪れてくれます。

Googleマップ上の情報に誤りがあった場合、ユーザーは店舗へ訪れることができません。

住所表記が間違っていたり、電話番号が間違っていればユーザーに迷惑をかけるだけでなく、せっかくの新規のお客様を逃がしてしまうことにもなりかねます。

また営業時間が間違って掲載されていれば、営業していない時間にお客様が来てしまうなんてこともあります。

年末年始や夏季休暇期間など、通常営業とは異なる時間帯で営業するときは、特に気をつけたいところですね。

また、更新頻度が低い場合には、古い情報のままで掲載されているといったケースも多くあります。

営業時間が変更になった場合や休業日が変更になった場合には、必ず更新するように心がけましょう。

さらには新メニューや新商品を掲載することで宣伝や来店の促進にもつなげることができます。

Googleマイビジネスでは、最新の情報を更新することが、集客アップにつながります。

ポイント②写真や動画の投稿

ユーザーが何かを購入したり、店舗を決めるときに大いに役立つのが店舗の写真や動画です。

写真や動画のイメージを確認して来店を決める、商品を買いに行くといった行動を起こすユーザーは多くいます。

ユーザーが写真を投稿できるGoogleマイビジネスですが、店舗のオーナーが写真を投稿した場合、一番目立つ最上部分に掲載されます。

最上部分に表示されれば、ユーザーや来店を検討している人たちに一番最初に見てもらえる写真となります。

特に店内の様子が分かる写真や、飲食店の場合にはお客様におすすめしたいメニューの写真などをアップすることで来店を促すことができます。

店内写真は、店内全体を見渡すことができる360度の写真を掲載することで、店内の様子を隈なく伝えることができ、お客様も安心して来店できます。

写真は地震で撮影することももちろん可能ですが、せっかく掲載するのであれば、プロにお任せすることも視野に入れてみると良いかもしれません。

360度写真に興味のある方は、Googleストリートビュー（インドアビュー）5つのメリットの記事をご覧ください。

また写真や動画の掲載はユーザーが関心を持ちそうな内容を掲載し、できるだけ写真映えの良い写真を掲載すると良いですね。

例えば、飲食店の場合には「おいしそう！」と思われるようなメニューを掲載したり、美容室の場合には、「ここでカットしてみたい」と思われるようなおしゃれな空間を演出する、クリニックの場合には「ここだったら安心して診察してもらえそう」と思えるような清潔感のあるレイアウトで撮影するなどです。

Googleストリートビューを活用することでそのお店の雰囲気も紹介できるので、見せ方を写真や動画の「見せ方」も考慮してみると良いですね。

ポイント③レビューを書いてもらって集客UP

Googleマイビジネスには、「食べログ」や「Retty」などのような口コミができる機能があります。

口コミのレビューの内容を見て来店を判断するユーザーは多いのでレビューの書き込みは想像以上に重要となります。

営業間もない時期やファンの少ない間はレビューが少ないので、増やす方法を検討しなくてはなりません。

来店してくれたお客様がお店を気に入ってくれたなら、直接「レビュー書いていただけると嬉しいです！」とお伝えしたり、会計の時にレビューの書き込みをお願いしたりすることも有効です。

またレビューを書いてくれたお客様にお礼のプレゼントをしたりすることも良いですね。

レビューしにくい環境の場合、めんどくさくなってレビューしてもらえないので、QRコードを作成して店舗の分かりやすいところに掲示するなど簡単にレビューできるよう店舗側で整えることも大切です。

レビューが書き込まれたら返信機能を使って必ず返信するようにしましょう。

「来店ありがとうございました」

「またお待ちしております！」

など直接お客様に伝えることで、親密度が高まり、「また行ってみよう！」と思ってもらえます。

また、時には悪い口コミを書かれてしまうこともありますが、口コミはオーナーが消すことができないので、日頃から喜ばれる接客を心がけ、悪い口コミを書かれないようなサービスを提供していきましょう。
もし万が一に書かれてしまった場合も、返信で事実を受け止め、具体的な改善例を書き込むなど、真摯な対応を心掛けましょう。

あまりに悪質なレビューだったり、スパムだと思われる内容の場合には、Googleに相談することは可能です。